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En Outlet Deportes queremos que estés satisfecho con tu compra. Esta política aplica únicamente a productos comprados en la tienda en línea www.outletdeportes.com y no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.
1.1 Cambios y devoluciones por talla, modelo, color o preferencia: hasta 30 días naturales a partir de la fecha de entrega de tu pedido. Después de ese plazo no se aceptan cambios ni devoluciones por estos motivos.
1.2 Productos con defecto de fabricación: hasta 30 días hábiles a partir de la entrega, conforme al punto 8.
1.3 Paquete dañado o producto incorrecto: repórtalo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con fotografías del empaque y del producto.
Para cambios o devoluciones por preferencia, el producto debe:
Todo producto devuelto pasa por una revisión. Si no cumple estas condiciones, te lo regresaremos y el costo de ese envío correrá por tu cuenta.
Por higiene o por su naturaleza, no aceptamos cambios ni devoluciones por preferencia en: accesorios (mochilas, maletas, gorras, balones, guantes, botellas, espinilleras y similares), ropa interior, tops y brasieres deportivos, trajes de baño, calcetas y calcetines, cubrebocas, productos personalizados y tarjetas de regalo. Estos productos solo se cambian o devuelven por defecto de fabricación o error de Outlet Deportes. Esto no limita tu derecho a cancelar la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, con el producto sin uso y en su empaque cerrado.
Los productos marcados como venta final no tienen cambio por preferencia una vez transcurridos 5 días hábiles desde la entrega. En todos los casos, los productos con defecto de fabricación se atienden conforme al punto 8.
Tienes dos opciones:
Presenta el producto y tu ticket de compra o el correo de confirmación de tu pedido dentro del plazo del punto 1. Puedes cambiarlo por otro producto que te guste, sujeto a disponibilidad de la sucursal; si cuesta más, pagas la diferencia. Este cambio no tiene costo de envío. A partir de ese momento aplica la Política de Cambios y Devoluciones de tiendas físicas de Outlet Deportes.
Los cambios en sucursal no tienen costo de envío. Los clientes registrados en Club OD tienen envío de devolución gratis por paquetería, conforme a los términos del programa. Además, Outlet Deportes podrá, a su discreción, cubrir el costo de envío en casos específicos o promociones, sin que ello modifique esta política.
Por preferencia, puedes elegir: cambio por otro producto (sujeto a disponibilidad) o reembolso a tu método de pago original. Por defecto o error de Outlet Deportes, tú eliges entre reposición del producto o reembolso total.
7.1 Se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de recibir y validar el producto.
7.2 Tarjeta de crédito, débito o PayPal: al mismo método de pago. El tiempo en que se refleje depende de tu banco.
7.3 Pagos en efectivo, OXXO o transferencia: por transferencia a una cuenta a nombre del titular del pedido.
7.4 En promociones de varias piezas (2x1, 3x2 y similares), para reembolsar debes devolver todas las piezas de la promoción; los cambios de talla pueden hacerse por pieza.
Si tu producto presenta un defecto de fabricación dentro de los 30 días hábiles posteriores a la entrega, contáctanos con fotografías. Tras validarlo, podrás elegir reposición o reembolso total, sin costo de envío. No se consideran defectos el desgaste natural, el mal uso ni el daño causado por el cliente. Esta cobertura no sustituye la garantía que corresponda conforme a la ley.
Correo: ventas@outletdeportes.mx
Teléfono / WhatsApp: 55 6433-9199